ivysehrad - Jak nakupovat

Jak nakupovat

• První kroky v e-shopu
• Platby a doručení
• Nákupní řád
• Reklamační řád

První kroky v e-shopu

Jak postupovat při nákupu?

1. Vyberte si knihu o kterou máte zájem. Můžete procházet jednotlivé kategorie, nebo si knihu vyhledat:
   - podle názvu - zadejte název knihy, nebo jeho část (s diakritikou) a klikněte na tlačítko "OK".
   - podle autora - klikněte na "Autoři" a zobrazí se vám knihy od vybraného autora.
   - podle jiných údajů - klikněte na "podrobné hledání".
2. Po vybrání knihy klikněte na tlačítko "Přidat do košíku". Tím se dostanete na obsah košíku, kde se vám zobrazí počet kusů, název  knihy, DPH, cena s DPH a cena celkem.
   Chcete-li koupit více knih, klikněte na "klepnutím zde" nebo na jednu z kategorií na levé straně, opět hledejte, vybírejte a klikejte na tlačítko "Přidat do košíku". Můžete koupit i více kusů od jednoho titulu, ve Vašem Košíku do položky "ks" napište požadovaný počet kusů a klikněte na tlačítko "přepočítat".
   Pokud o některou knihu z Vaší objednávky nemáte zájem klikněte na tlačítko "X". Tím se kniha z objednávky odstraní.
   Jakmile máte výběr ukončen, klikněte na tlačítko "přejít k způsobu platby a dopravy".
3. Zadejte požadovaný způsob dopravy a platby a klikněte na tlačítko "přejít k fakturačním údajům".
4. Nyní musíte zadat potřebné fakturační údaje a dodací adresu (kromě nákupu v expedičním skladu)
   a) Registrovaný uživatel - zadejte přihlašovací jméno a heslo a klikněte na "přihlásit se". Pokud jste zapomněl heslo klikněte na "zapomněli jste heslo?".
   b) Nový uživatel - klikněte na na tlačítko "nová registrace". vyplňte požadované údaje a potvrďte je kliknutím na "zaregistrovat se". K registraci můžete použít též kdykoliv nabídku v pravém panelu nebo kliknout na "Registrace" v dolním menu.
   Pokud se nechcete registrovat, můžete dokončit objednávku vyplněním dodací adresy, telefonu a e-mailu, příp. fakturačních údajů a kliknutím na "potvrzení registrace"
5. Potvrzení objednávky - zobrazí se vám objednané zboží, způsob dopravy, konečná cena vč. DPH, poštovní a fakturační údaje. Potvrdíte je klinutím na "odeslat objednávku".
6. Zobrazí se Kopie odeslané zprávy, která obsahuje číslo objednávky, poštovní adresu, objednané zboží, konečnou cenu a způsob dopravy.
   Pokud jste zvolil platbu na účet předem, použijte číslo objednávky jako variabilní symbol.
    

Platby a doručení

Možné způsoby platby

1. Platba předem bankovním převodem
   Cenu objednávky můžete uhradit převodem ze svého účtu na náš účet č. 60909021/0100 u Komerční banky, Spálená 51, Praha 1. Jako variabilní symbol platby vždy uvádějte číslo dané objednávky, které se zobrazí po jejím dokončení.
2. Dobírka
   Cenu zaplatíte až při převzetí zboží na poště. Při tomto způsobu platby účtujeme k ceně objednávky poplatek za zaslání na dobírku ve výši 35 Kč (včetně DPH).
3. Hotově na odběrném místě (Expediční sklad Vyšehrad, Štěrboholská 44/1307, 102 00 Praha 10)
   Možno použít pouze v kombinaci se způsobem doručení osobní odběr. Cenu objednávky zaplatíte při převzetí zboží na odběrném místě, a to hotově. Při tomto způsobu platby poskytujeme zvýhodněný rabat 20%. Více informací o osobním odběru zboží na www.ivysehrad.cz/aktuality/158-3
4. Platba na fakturu
   Tento způsob platby je určen pouze pro knihovny a školy. Objednané zboží bude zasláno spolu s fakturou k zaplacení. Další objednávka na fakturu bude vyřízena až po uhrazení předcházející objednávky. Jako fakturační adresa bude uvedena adresa zákazníka v jeho registračních údajích (nezapomeňte uvést také IČO, případně DIČ). Adresu doručení, pokud se liší od fakturační adresy, uveďte při dokončování dané objednávky. Knihovnám a školám poskytujeme slevu 20%. Objednávku posílejte mailem přímo na adresu distribuce@ivysehrad.cza nevkládejte do košíku. E-shop neumožňuje poskytovat jinou slevu než 15%.
   

Výslednou cenu uvidíte ještě před tím, než potvrdíte svou objednávku. ŽÁDNÉ další poplatky vám po potvrzení objednávky nebudou účtovány!

Možné způsoby doručení - Česká republika

1. Obchodní balík České pošty
   Dodací lhůta je 1 pracovní den od podání zásilky odesílatelem. V případě, že je adresát nezastižen, je zásilka uložena na místní pobočce České pošty k vyzvednutí. Ve schránce adresáta Česká pošta zanechá oznámení o uložení zásilky. Úložní doba je 1 týden, po jejím uplynutí je zásilka zaslána zpět odesílateli.
   Za doručení obchodním balíkem účtujeme 90 Kč. 
   Při objednávce nad 1500 Kč je doručení zdarma.
2. Osobní odběr (Expediční sklad Vyšehrad, Štěrboholská 44/1307, Praha 10)
   Objednané zboží si můžete vyzvednout v pracovní dny po - čt od 8 do 15, pá od 8 do 13 hod.

Možné způsoby doručení – Slovenská republika

Nákupní řád

1. Práva a povinnosti prodejce

1. Prodejce má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do deseti pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem na účet do deseti pracovních dnů od přijetí platby.
   Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
   V případě objednávky s platbou na fakturu (pouze pro školy a knihovny) si prodávající vyhrazuje právo vyřízení objednávky odložit do té doby, než daný zákazník uhradí svojí předcházející objednávku.
   Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí jedné hodiny od jejího přijetí prodávajícím.
2. Za splnění podmínek uvedených v bodě 2.4. prodejce vrátí částku zaplacenou nakupujícím za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně odesláno, a to do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží (poštovné, dobírkovné).
3. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu Vyšehrad, a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou žádost nakupujícího podle bodu 2.5. je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.
4. Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 2.2., prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

2. Práva a povinnosti nakupujícího

1. Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
3. Nakupující má právo odeslanou objednávku stornovat na stránkách obchodu ivysehrad.cz do jedné hodiny od jejího odeslání.
4. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s vyjímkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal.

• vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě multimediálních a audio nosičů (CD, MC, CD-ROM) nesmí být porušen igelitový přebal.
• nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce
  Vyšehrad – expediční sklad
  Štěrboholská 44/1307
  102 00 Praha 10

5. Nakupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníku, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeno přihlašovací jméno a heslo nakupujícího.
6. Pokud nakupující při objednání zboží zvolí platbu předem na účet prodejce, zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dní od její realizace. Pokud prodejce v této lhůtě neobdrží úhradu na svůj účet, bude objednávka prodejcem zrušena.

Reklamační řád

Prodejce: Vyšehrad spol. s r. o., Víta Nejedlého 15, 130 00 Praha 3, IČO: 45273812

1. Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží zákazníkem.
2. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
   • E-MAIL
     Zasláním e-mailu na adresu distribuce@ivysehrad.cz
   • TELEFONICKY
     Telefonní číslo: +420 271 962 474
   • POŠTA
     Zasláním reklamace na adresu:
     Vyšehrad – expediční sklad
     Štěrboholská 44/1307
     102 00 Praha 10
     
      
3. Každá reklamace musí obsahovat:
   • číslo objednávky
   • popis zjištěných závad a jejich projevů
4. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
5. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

• O nás
• Kontakty
• Jak nakupovat
• Knihkupectví
• Distribuce
• Košík
• Registrace
• Mapa serveru
• Poptávkový formulář