Zobrazit PC verzi
Právě se nacházíte zde:  »  ivysehrad.cz  »  Jak nakupovat

Jak nakupovat

 

První kroky v e-shopu

 

Jak postupovat při nákupu?

  1. Vyberte si knihu o kterou máte zájem.
    a) Procházet jednotlivé kategorie a edice. V nich můžete knihy řadit dle data vydání, názvu nebo ceny. 
    b) Vyhledat: knihu. Zadejte celý název knihy, autora nebo ISBN nebo jeho část (s diakritikou) a klikněte na tlačítko "Hledat".
    c) Podle  autora. Klikněte na kategorii "Autoři" a zobrazí se vám abecedně řazený seznam autorů. Po kliknutí na příslušného autora se zobrazí všechny jeho knihy v nabídce.
     
  2. Po vybrání knihy klikněte na tlačítko "Přidat do košíku". Tím se otevře Nákupní košík, kde se vám zobrazí Název zboží, Cena za ks, Množství a Cena celkem.
    Chcete-li koupit více knih, vyhledávejte další knihy a klikejte na tlačítko "Přidat do košíku". Můžete koupit i více kusů od jednoho titulu,  do položky "Množství" napište požadovaný počet kusů a klikněte na tlačítko "ok".
    Pokud o některou knihu z Vaší objednávky nemáte zájem klikněte na tlačítko "Odebrat". Tím se kniha z objednávky odstraní.
    Jakmile máte výběr ukončen, zvolte Způsob doručení a potom kliknětě na tlačítko "Další krok objednávky".
     
  3. Zadání údajů pro doručení
    Nyní musíte zadat potřebné fakturační údaje a dodací adresu (kromě nákupu v expedičním skladu)
    Registrovaný uživatel
    Klikněte na tlačítko "přihlásit se zde". V novém okně zadejte Login a Heslo a klikněte na "Přihlásit". Pokud jste zapomněl heslo klikněte na "Zapomněli jste heslo?".
    Zkontrolujte Kontaktní údaje pro doručení a potom klikněte na "Pokračovat v objednání".
    Nový uživatel
    Vyplňte požadované Kontaktní údaje pro doručení (je nutné vyplnit všechny údaje označené * a mailovou adresu nebo telefon). Dále můžete pokračovat:
    a) objednat bez registrace
    Klikněte na "Pokračovat bez registrace".
    b) Zaregistrovat se v e-shopu
    Zvolte si heslo pro přihlášení a potvrďte jej. Označte, jestli máte zájem o zasílání informací o novinkách a akcích. Potom klikněte na "Pokračovat s registrací". a "Registrace" v dolním menu.
     
  4. Náhled před odesláním
    Zobrazí se vám obsah nákupního košíku, způsob doručení a platby, celková cena k úhradě vč. DPH, a kontaktní údaje pro doručení. Potvrdíte je klinutím na "Odeslat objednávku".
     
  5. Dokončení objednávky
    Zobrazí se souhrn objednávky, který obsahuje:
    číslo objednávky, datum, cenu, objednané zboží, způsob doručení a platby, celkovou cenu objednávky a kontaktní údaje pro doručení.
    Pokud jste zvolil platbu na účet předem, použijte číslo objednávky jako variabilní symbol.
     
  6. Na Vaši mailovou adresu je zaslán mail s potvrzením Vaší objednávky.
 

 

Platby a doručení

Možné způsoby platby

 
U nás můžete zaplatit následujícími způsoby:
  1. Platba předem bankovním převodem
    Cenu objednávky můžete uhradit převodem ze svého účtu na náš účet č. 60909021/0100 u Komerční banky, Spálená 51, Praha 1. Jako variabilní symbol platby vždy uvádějte číslo dané objednávky, které se zobrazí po jejím dokončení.
  2. Platba on-line platební kartou
    Objednávku můžete bezpečně uhradit platebními kartami MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron a Diners Club. Akceptace platebních karet probíhá on-line a využíváme pro ni 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa, umožňující bezpečné platby kartou na internetu. Údaje ze své platební karty zadáváte přímo zpracovatelské bance, kterou je Komerční banka a. s., nikdo z našich zaměstnanců tedy nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě.
  3. Dobírka
    Cenu zaplatíte až při převzetí zboží na poště. Při tomto způsobu platby účtujeme k ceně objednávky poplatek za zaslání na dobírku ve výši 30 Kč (včetně DPH).
  4. Hotově nebo kartou při převzetí zboží na odběrném místě
    a) Knihkupectví Kalich, Jungmannova 9, Praha 1
    b) Vinohradské knihkupectví, nám. Jiřího z Poděbrad 5, Praha 2
    c) Knihkupectví Cesta, Rašínova 5, Brno
    d)
    Expediční sklad Vyšehrad, Štěrboholská 44/1307, 102 00 Praha 10 - poskytujeme slevu 20% z doporučené  prodejní ceny knih.
    Možno použít pouze v kombinaci se způsobem doručení osobní odběr. Cenu objednávky zaplatíte při převzetí zboží na odběrném místě hotově nebo kartou.
    Více informací o osobním odběru zboží na www.ivysehrad.cz/distribuce
  5. Platba na fakturu
    Tento způsob platby je určen pouze pro knihovny a školy. Objednané zboží bude zasláno spolu s fakturou k zaplacení. Další objednávka na fakturu bude vyřízena až po uhrazení předcházející objednávky. Jako fakturační adresa bude uvedena adresa zákazníka v jeho registračních údajích (nezapomeňte uvést také IČO, případně DIČ). Adresu doručení, pokud se liší od fakturační adresy, uveďte při dokončování dané objednávky. Knihovnám a školám poskytujeme slevu 20%. Objednávku posílejte mailem přímo na adresu distribuce@ivysehrad.cz a nevkládejte do košíku. E-shop neumožňuje poskytovat jinou slevu než 15%.

Výslednou cenu uvidíte ještě před tím, než potvrdíte svou objednávku. ŽÁDNÉ další poplatky vám po potvrzení objednávky nebudou účtovány!

 

UPOZORNĚNí: Pokud zákazník zvolí platbu předem na účet, zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dní od její realizace. Pokud obchod neobdrží v této lhůtě platbu na svůj účet, bude objednávka zrušena. Před zrušením objednávky bude zákazník upozorněn a požádán o realizaci očekávané platby.
 
 


Možné způsoby doručení - Česká republika

Pro zásilky po České republice si zákazníci mohou vybrat z těchto způsobů doručení (uvedené ceny jsou včetně DPH):
  1. Obchodní balík České pošty
    Dodací lhůta je 1 pracovní den od podání zásilky odesílatelem. V případě, že je adresát nezastižen, je zásilka uložena na místní pobočce České pošty k vyzvednutí. Ve schránce adresáta Česká pošta zanechá oznámení o uložení zásilky. Úložní doba je 1 týden, po jejím uplynutí je zásilka zaslána zpět odesílateli.
    Za doručení obchodním balíkem účtujeme 75 Kč.
    Při objednávce nad 1500 Kč je doručení zdarma.
  2. Osobní odběr
    Expediční sklad Vyšehrad, Štěrboholská 44/1307, Praha 10

    Objednané zboží si můžete vyzvednout v pracovní dny po 7:30 - 17:00, út - pá 7:30 - 15:00 hod.
    tel.: 271 962 474, mail:    distribuce@ivysehrad.cz
     
  3.  Knihkupectví Kalich, Jungmannova 9, Praha 1
    Objednané zboží si můžete vyzvednout v pracovní dny po - pá od 10 do 18 hod.
    tel.: 224 947 505
     
  4. Vinohradské knihkupectví, nám. Jiřího z Poděbrad 5, Praha 2
    Objednané zboží si můžete vyzvednout v pracovní dny po - pá od 9 do 18:30 a v so od 10 do 13 hod.
    tel.: 224 250 365
     
  5. Knihkupectví Cesta, Rašínova 5, Brno
    Objednané zboží si můžete vyzvednout v pracovní dny po - pá od 8,30 do 18,30 a v so od 8,30 do 12,00 hod.
    tel.: 542 211 621
     


Možné způsoby doručení – Slovenská republika

Objednávky našich knih pro Slovenskou republiku laskavě vyřizujte přes slovenskou spolupracující distribuci:
Artforum
Kozia 20
811 03 Bratislava
tel.: +421 2 5441 5091
e-mail: istore@artforum.sk
 

.

Nákupní řád

1. Práva a povinnosti prodejce

Prodejcem je společnost Vyšehrad spol. s r. o., Víta Nejedlého 15, 130 00 Praha 3, IČO: 45273812
  1. Prodejce má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do deseti pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem na účet do deseti pracovních dnů od přijetí platby.
    Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
    V případě objednávky s platbou na fakturu (pouze pro školy a knihovny) si prodávající vyhrazuje právo vyřízení objednávky odložit do té doby, než daný zákazník uhradí svojí předcházející objednávku.
    Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí jedné hodiny od jejího přijetí prodávajícím.
  2. Za splnění podmínek uvedených v bodě 2.4. prodejce vrátí částku zaplacenou nakupujícím za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně odesláno, a to do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží (poštovné, dobírkovné).
  3. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu Vyšehrad, a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou žádost nakupujícího podle bodu 2.5. je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.
  4. Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 2.2., prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

2. Práva a povinnosti nakupujícího

  1. Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
  2. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
  3. Nakupující má právo odeslanou objednávku stornovat na stránkách obchodu ivysehrad.cz do jedné hodiny od jejího odeslání.
  4. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s vyjímkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal.
Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nevrací částku zaplacenou za poštovné nebo dobírkovné), za splnění následujících podmínek:
    • vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě multimediálních a audio nosičů (CD, MC, CD-ROM) nesmí být porušen igelitový přebal.
    • nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce
      Vyšehrad – expediční sklad
      Štěrboholská 44/1307
      102 00 Praha 10
Do zásilky s vráceným zbožím vložte, prosíme, kopii útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
Kontakt: Dagmar Šubrtová, distribuce@ivysehrad.cz
  1. Nakupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníku, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeno přihlašovací jméno a heslo nakupujícího.
  2. Pokud nakupující při objednání zboží zvolí platbu předem na účet prodejce, zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dní od její realizace. Pokud prodejce v této lhůtě neobdrží úhradu na svůj účet, bude objednávka prodejcem zrušena.

Reklamační řád

Prodejce: Vyšehrad spol. s r. o., Víta Nejedlého 15, 130 00 Praha 3, IČO: 45273812

  1. Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží zákazníkem.
  2. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
    • E-MAIL
      Zasláním e-mailu na adresu distribuce@ivysehrad.cz
    • TELEFONICKY
      Telefonní číslo: +420 271 962 474
    • POŠTA
      Zasláním reklamace na adresu:
      Vyšehrad – expediční sklad
      Štěrboholská 44/1307
      102 00 Praha 10
  3. Každá reklamace musí obsahovat:
    • číslo objednávky
    • popis zjištěných závad a jejich projevů
  4. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
  5. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

 

SLEVA
15%
na tituly zakoupené
na webu
SLEVA
20%
při nákupu
v expedičním skladu >>

Staňte se fanouškem

Facebook

Čtení - Literatura s názorem 2/2017

Stáhnout čtení - Literatura s názorem 2/2017

Ediční plán
Podzim / zima 2017

Ediční plán
Podzim / zima 2017

Literatura s názorem / sborník

Literatura s názorem / sborník

Nakladatelství Vyšehrad
na sociálních sítích
Facebook